Respuestas a las preguntas que pueda tener sobre Augure.
Utilizan Augure a diario para sus necesidades de comunicación.
Todo lo que necesita para sacar el máximo partido a nuestra solución de relaciones públicas y relaciones públicas.
Blog sobre noticias Augure, relaciones públicas y asuntos públicos.
Por supuesto. Augure le permite integrar todo su ecosistema de contactos en un entorno único y homogéneo. Sus bases de datos de medios de comunicación y periodistas o las bases de datos institucionales de sus proveedores, por supuesto, con actualización continua y automática, pero también sus propios contactos (internos, privados u otros). Estos últimos suelen estar organizados en archivos Excel. Cuando se pone en marcha el proyecto, el consultor especializado trabaja con usted para comprender su nomenclatura, su segmentación, los tipos de contactos a los que se dirige, la forma de calificarlos y enriquecerlos... para poder importarlos y restaurarlos en su plataforma Augure. A continuación, podrá importar o crear nuevos contactos sobre la marcha, o modificar y mejorar los contactos existentes en su base de datos.
La distribución de correo electrónico es el corazón de la aplicación Augure. Crear y distribuir comunicados de prensa, kits de prensa, boletines, invitaciones o cualquier otro documento es una parte esencial de la función de comunicación. Augure le permite distribuir correos electrónicos en grandes cantidades, sin límite de volumen ni impacto en su suscripción. La aplicación cuenta con un editor de correo electrónico intuitivo, rico y con capacidad de respuesta que le permite crear correos electrónicos interactivos mediante un sistema de arrastrar y soltar en unos pocos clics. Nuestros servidores están en la lista blanca y declarados para limitar el rechazo y el riesgo de spam.
Augure ofrece y comercializa la base de datos de medios de comunicación y periodistas Matris. Matris es una base de datos colaborativa de medios de comunicación franceses, fruto de una iniciativa conjunta del SCRP (Syndicat du Conseil en Relations Publics), Synap (Syndicat national des professionnels des relations médias),Augure (editor de una plataforma de relaciones públicas) y asociaciones de periodistas. Esta base de datos de contactos de medios de comunicación es 100% francesa, co-construida y colaborativa. Matris ofrece más de 25.000 contactos y más de 15.000 medios de comunicación franceses categorizados.cAugure es también un integrador de datos. Como tal, integramos las bases de datos de los principales actores del mercado, como Cision, Guide du Pouvoir, Matoya, Nomination, Mediaddress, Zimpel... que nosotros integramos. Interconectamos con los proveedores a través de un feed de datos que actualiza automáticamente y a diario los datos de la aplicación. Augure también le permite integrar y gestionar sus propios contactos. La actualización transparente y diaria de sus datos le permite crear dossieres y listados de prensa adaptados con precisión a sus necesidades, e ir más allá de las limitaciones de los proveedores. Puede calificar a sus periodistas en función de los temas y asuntos que cubren con mayor precisión utilizando sus propias etiquetas en Augure. Puede enriquecer los contactos con información personal de su seguimiento y de sus contactos y utilizarla fácilmente. Puede integrar y gestionar contactos o colaboraciones de los que el proveedor no tendría conocimiento, por ejemplo.
La seguridad de los datos y la información y el cumplimiento del RGPD son nuestras prioridades. Cada cliente de Augure tiene su propia base de datos de aplicaciones, el acceso es seguro y cumplimos con el estado de la técnica en este ámbito. También podemos ofrecer una conexión SSO con su sistema de información y somos capaces de establecer configuraciones de servidor especiales (servidores de emisión dedicados). Nuestros datos se alojan en los centros de datos seguros de OVH en Francia, con un nivel muy alto de disponibilidad y múltiples copias de seguridad diarias. Todas nuestras aplicaciones se supervisan en tiempo real y realizamos pruebas periódicas de intrusión. Todas las medidas que adoptamos están formalizadas en nuestro Plan de Garantía de Seguridad (SAP), disponible previa solicitud. Todas estas medidas nos permiten ofrecerle una aplicación y unos servicios con un altísimo nivel de garantías, lo que permite a Augure equipar a las empresas e instituciones más exigentes, como numerosos ministerios, establecimientos públicos y organismos gubernamentales.
No. La plataforma Augure es instanciada, lo que significa que cada cliente tiene su propia base de datos y que los datos no se comparten, ni con otro cliente ni con un proveedor de datos. Sólo usted y nuestro personal autorizado, tal y como se describe en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) cuando se firma el contrato, tienen acceso a sus datos.
Augure es un integrador de datos. Como tal, podemos interactuar con una serie de proveedores de servicios, como proveedores de bases de datos de contactos de medios de comunicación/periodistas como Cision, Mediaddress, Argus Data Insights o Zimpel, por ejemplo, proveedores de bases de datos de contactos institucionales como Guide du Pouvoir o Matoya, proveedores de contactos de responsables de la toma de decisiones como Nomination, y proveedores de inteligencia de mercado como Cision/Argus, Kantar, Aday, Hallon o Talkwalker, por ejemplo. Estamos conectados con más de 40 proveedores de todo el mundo. Además, podemos realizar desarrollos a medida a petición del cliente para interconectarnos con otras soluciones o software interno. También podemos ofrecerle una conexión SSO con su sistema de información (acceso basado en su directorio de identidad digital) y podemos establecer configuraciones de servidor específicas (servidores de difusión dedicados).
Absolutamente. Augure es una aplicación colaborativa que permite a los equipos de comunicación, relaciones con la prensa y asuntos públicos, en particular, trabajar juntos y compartir información. Cada usuario dispone de un acceso personal, de modo que varios usuarios pueden estar conectados al mismo tiempo. Augure también ofrece una gestión avanzada del acceso de los usuarios, con gestión de derechos de usuario y partición de datos.
Nuestros datos se alojan en los centros de datos seguros de OVH en Francia, con un nivel muy alto de disponibilidad y múltiples copias de seguridad diarias. Todas nuestras aplicaciones se supervisan en tiempo real y realizamos pruebas periódicas de intrusión. Todas las medidas que adoptamos están formalizadas en nuestro Plan de Garantía de Seguridad (SAP), disponible previa solicitud. Todas estas medidas nos permiten ofrecerle una aplicación y unos servicios con un altísimo nivel de garantías, soberanía de datos y cumplimiento del RGPD, lo que permite a Augure equipar a las empresas e instituciones más exigentes, como numerosos ministerios, instituciones públicas y organismos gubernamentales.
Nuestros servidores están en la lista blanca, lo que significa que son percibidos como seguros por los destinatarios, y declarados para limitar el rechazo y el riesgo de spam. Durante la fase de configuración del proyecto, su asesor compartirá con usted la configuración técnica (registros SPF, DKIM y DMARC) que deberá enviar a su departamento informático para que podamos utilizar sus direcciones de correo electrónico para las difusiones. Como opción, podemos establecer una configuración especial con un servidor de distribución dedicado.
Hemos diseñado la aplicación Augure para que sea sencilla e intuitiva, al tiempo que le permite gestionar todas sus actividades de relaciones con la prensa y asuntos públicos, y desarrollamos regularmente la plataforma basándonos en los comentarios de nuestros usuarios. Cada uno de nuestros proyectos incluye un consultor dedicado, una auténtica guía para que tenga éxito en el uso deAugure, y sesiones de formación para los usuarios. El consultor formará a su equipo en función de sus casos de uso específicos, para garantizar que se familiarice conAugure en el día a día. El consultor es su punto de contacto privilegiado durante toda nuestra relación. Además, nuestro equipo local de asistencia al usuario está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle y responder a sus preguntas. Hay tutoriales disponibles en su plataforma Augure, y organizamos seminarios web temáticos grabados semanalmente para que pueda inscribirse y descubrir o perfeccionar el uso de una función.
No. A diferencia de algunas plataformas de envío de correo electrónico, Augure no limita el uso al número de contactos gestionados o de correos electrónicos enviados. Puedes gestionar todos tus grupos de interés y captarlos por correo electrónico sin necesidad de limitarte. Algunos clientes gestionan bases de datos de varios cientos de miles de contactos a través de Augure, a los que distribuyen su información.
Sí. Augure permite a los equipos de comunicación y a las agencias gestionar todas las actividades de relaciones con la prensa y asuntos públicos, incluida la gestión de bases de datos de contactos con periodistas, la gestión de bases de datos de contactos institucionales, el seguimiento de relaciones y actividades, la distribución de comunicados de prensa y documentos por correo electrónico, la gestión de eventos e invitaciones, la gestión de la cobertura mediática, la gestión de préstamos de productos, el análisis y la elaboración de informes, y la elaboración de informes sobre reuniones.
Utilizar un proveedor en Augure le permite centralizar todos sus datos en un entorno único y uniforme. Gracias a la actualización transparente y diaria de sus contactos con los medios y los periodistas, puede crear dossieres y listas de prensa adaptados con precisión a sus necesidades y superar las limitaciones de los proveedores. Puede calificar a sus periodistas en función de los temas y asuntos que cubren con mayor precisión utilizando palabras clave (etiquetas). Puede enriquecer los contactos con información personal de su seguimiento y de sus contactos y utilizarla fácilmente. Puede integrar y gestionar contactos o colaboraciones de los que el proveedor no tendría conocimiento, por ejemplo. La integración de sus spinoffs de proveedores (seguimiento offline de medios de prensa, TV y radio y seguimiento online de medios web, blogs, redes sociales, etc.), así como la integración de spinoffs manuales en Augure , le ofrece una calificación uniforme y neutra de su impacto mediático, sea cual sea la entidad de consolidación (filial, cliente), el país o el proveedor. Por supuesto, puede calificar su cobertura cuantitativa y cualitativamente en función del tono o del equivalente en los medios de comunicación, pero también puede incluir sus mensajes y verbatims clave, vincularlos a las acciones de comunicación que los han originado, al tipo de cobertura, a sus asuntos, a sus temas, etc., y valorizar así los recursos desplegados. Su cobertura se vincula automáticamente a los medios y periodistas de su base de datos en Augure y se conserva, lo que le permite acceder al historial de publicaciones, incluso si cambia de proveedor.
Augure le permite supervisar y medir todas sus actividades de relaciones públicas: seguimiento y estadísticas de aperturas y descargas de correos electrónicos, informes de difusión, informes sobre eventos e invitados, informes sobre publicaciones, reseñas de prensa, informes consolidados, etc. También podemos crear informes a medida basados en sus propios indicadores de seguimiento (KPI) y darles el formato que desee.
Augure incluye un módulo RGPD nativo para facilitarle el cumplimiento y el tratamiento de los datos. Este módulo permite a los clientes de Augure, como la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), crear y difundir un mensaje de información previa, identificar a los contactos elegibles, recabar consentimientos, permitir a los contactos ejercer sus derechos de acceso, rectificación y retirada en particular, así como el derecho al olvido para los contactos a los que no se dirige después de un cierto periodo. Además, la plataforma le permite gestionar listas negras temáticas asociadas a las difusiones, lo que permite a sus contactos darse de baja de la totalidad o parte de sus comunicaciones.
Augure le permite gestionar varios tipos de contactos y empresas, así como las nomenclaturas asociadas. Contactos periodísticos/mediáticos e institucionales/institucionales, por supuesto, pero también otros tipos de contacto/empresa con los que necesite comunicarse: socios, agentes sociales y económicos, empleados, mecenas, clientes, suscriptores de boletines, etc.
Evolucionamos en un contexto general de desconfianza en la información, debido, por un lado, a una crisis de confianza en los medios de comunicación y las instituciones tradicionales y, por otro, a la llegada de herramientas de creación automatizada (inteligencia artificial, ChatGPT, Dall-E, Midjourney y otras soluciones de IA) que facilitan la aparición y difusión de información falsa. La lucha contra las noticias falsas es ahora citada como el problema número uno por periodistas de todo el mundo. El riesgo para la reputación puede adoptar muchas formas: comunicados de prensa falsos, contenidos satíricos, falsificaciones profundas, imágenes falsas, etc. Es interés común de periodistas y comunicadores luchar colectivamente por una información verificada y comprobable. Para protegerle del riesgo reputacional y permitirle difundir información fiable a través de documentos seguros, verificados y comprobables, ofrecemos de serie la certificación de comunicados de prensa y documentos en nuestra plataforma Augure.
Nuestro equipo interno de asistencia al usuario está disponible por teléfono y correo electrónico, con un servicio de guardia 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Sí, trabajamos con un gran número de instituciones y agentes públicos de primer orden, y como tales figuramos en la plataforma de la central de compras francesa UGAP.
